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Hotline

Bericht 1998

Die FEN-Hotline konnte im vergangenen Jahr auf insgesamt 14 Stunden pro Woche ausgebaut werden. Die aktuellen Hotline-Zeiten sind:

Die Besetzung des Hotline Teams hat sich währenddessen stark gewandelt. Die momentanen Hotline-Mitarbeiter sind:

• Fabian Asham
• Martin Kutter
• Christian Reuter

Durch das FEN-Heft, das jeder neue Nutzer seit Juni 1998 erhält, konnten viele Probleme bei der Installation und Konfiguration der Anwendungsprogramme beseitigt werden, die Hotline ist aber nach wie vor ein unverzichtbarer Bestandteil des FEN-Supports. Zusätzlich zur Hotline bietet das FEN auch Support über e-Mail und die Betreuung durch Tutoren an.