Teil A: Free-Net und Internet

5. Ansprechpartner und Hilfe
5.1 Online Hilfe im FEN Web
5.2 Online Hilfe zur zeichenbasierten Oberfläche
5.3 Diskussionsbretter
5.4 Die Tutoren
5.5 Die Administration
5.6 Hotline & Verwaltung
5.7 Die Vorstandschaft

5. Ansprechpartner und Hilfe

Für das FEN gibt es zahlreiche Möglichkeiten sich Hilfe zu holen. Das Problem ist nur, wie so oft, wo man sie finden kann. Damit Ihre Suche möglichst erst gar keine wird, finden Sie in diesem Kapitel einen Überblick über die Ansprechpartner des FEN und die Hilfefunktionen.

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5.1 Online Hilfe im FEN Web

Im FEN Web ist die Hilfe folgendermaßen aufgebaut:

Abb. A-5.1:

Hilfeseiten des FEN Web

Die Einstiegseite in die Web-Hilfe des FEN

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5.1 Online Hilfe zur zeichenbasierten Oberfläche

Die zeichenbasierte Oberfläche bietet zu allen Diensten online-Hilfe an. Im Hauptmenü steht im letzten Punkt die gesammelte Hilfe zur FreePort Software zur Verfügung. Die ist immer noch hauptsächlich in Englisch, aber das FEN hofft, sie in nächster Zukunft auch komplett übersetzt und damit in Deutsch anbieten zu können.

Abb. A-5.2:

Hilfemenue des ascii FEN

Das Hilfemenü des FEN

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5.3 Diskussionsbretter

Finden Sie in der Hilfe etwas überhaupt nicht oder haben Sie Fragen zu bestimmten Themen, dann stehen Ihnen natürlich auch Diskussionsbretter zur Verfügung. Speziell wenn es um das FEN an sich geht, gibt es im FEN 2 allgemeinere Diskussionsgruppen dazu.

fen.intern Allgemeine Fragen rund um's FEN
fen.technik Allgemeine Technik & Einwahl

Wenn Sie jetzt ein Problem mit Ihrem Computer haben, dann gibt es auch noch Diskussionsbretter, in denen Sie, je nach Betriebssystem, auch Ihre Fragen stellen können.

fen.comp.pc Für DOS und Windows
fen.comp.linux Für Linux
fen.comp.amiga Für den Amiga
fen.comp.mac Für Mac's

Sie müssen allerdings beachten, daß alle internen Gruppen des FEN sind nur über die FEN-Einwahl zugänglich sind - sie werden also nicht ins Usenet geleitet und Sie können auch von außen nicht auf den News Server des FEN zugreifen.

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5.4 Die Tutoren

Die Tutoren gibt es seit Januar '97 und es handelt sich dabei um "alte FEN-Hasen". Dieser aufrechte Trupp an FEN'lern möchte neuen Nutzern bei Fragen und Problemen zur Seite zu stehen. Wenn Sie deshalb bei Ihrem Antrag Ihr Betriebssystem mit angeben, dann werden auch Sie von einem der FEN Tutoren betreut werden kann.

Die Tutoren haben auch eigene Seiten im FEN und wenn Sie mehr über die Tutoren und das, was sie so machen, wissen möchten, dann suchen Sie doch die folgende Seite auf:

http://www.fen.baynet.de/tutoren/index.html

Dort finden Sie übrigens auch das Tutoren FAQ,in dem die Fragen aufgelistet und beantwortet sind, die an die Tutoren gestellt werden. Vielleicht finden Sie ja gerade dort genau die Antworten, die Sie suchen.

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5.5 Die Administration

Die FEN Administration hat für Fragen spezielle Accounts eingerichtet, an die Sie sich bei Fragen via e-mail wenden können. Dazu gehören:

info@fen.baynet.de Allgemeine Anfragen zum FEN
verwaltung@fen.baynet.de Passwort und Login Anfragen
tech-support@fen.baynet.de Technische Anfragen
web-admin@fen.baynet.de FEN Web Administration
news@fen.baynet.de FEN News Administration

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5.6 Hotline & Verwaltung

Falls das alles nichts bringt und Sie das unbedingte Bedürfnis haben, auch mal eine menschliche Stimme zu hören, dann gibt es zusätzlich noch die Möglichkeit bei uns vorbeizukommen oder uns anzurufen:

FEN e.V.
Konrad-Zuse-Str. 3
91052 Erlangen

Auskunft bei technischen Fragen / Antragsfragen unter:

Hotline

Telefon: 09131 / 50 22 44
E-mail: tech-support@fen.baynet.de
Fax: 09131 / 852 47 38
Verwaltung

Telefon: 09131 / 852 60 87
E-Mail: verwaltung@fen.baynet.de
Fax: 09131 / 852 47 38

Bürozeiten:
Montag - Freitag von 08:00 - 13:00 Uhr

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5.7 Die Vorstandschaft

Die Vorstandschaft des FEN Förderverein ist vor allem dann gefragt, wenn es um Entscheidungen geht, die nicht nur die Technik, sondern vor allem auch den organisatorischen Betrieb des FEN betreffen.

Sie können bei Fragen die Vorstandschaft unter folgender Adresse erreichen:

vorstand@fen.baynet.de

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Das FEN Survival Kit
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